Política de privacidad

1. Quiénes somos

Responsable del tratamiento: Star Digital LLC, 7209 Lancaster Pike, Hockessin, DE 19707, USA. Para cualquier solicitud sobre tus datos escribe a info@ai-rank.app.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: dirección de correo y, si accedes con Google, tu nombre e imagen de perfil; el idioma que prefieres.
• Datos del negocio que introduces: sitio web, tipo de negocio, servicio, ciudad, mercado e idiomas, y los competidores que indiques.
• Pedidos y facturas: el correo usado para la compra, el importe y el estado del pago, la dirección de facturación y, si la indicas, el número de IVA, para calcular los impuestos y emitir la factura. Los datos de la tarjeta los trata solo Stripe: no los vemos ni los conservamos.
• Resultados del servicio: las preguntas hechas a los modelos de inteligencia artificial, sus respuestas y el análisis que sacamos de ellas sobre tu negocio.
• Mensajes de contacto: el nombre, el correo y el texto que nos escribes desde el formulario de la página «Quiénes somos», con una huella anónima de tu dirección de red usada solo para limitar abusos.
• Lista de espera: correo e idioma, solo si te apuntas y confirmas.
• Newsletter: correo e idioma, solo si te suscribes.
• Chat de asistencia: los mensajes que escribes y los datos técnicos de la visita, solo si aceptas las cookies.
• Datos técnicos de seguridad: registros de peticiones necesarios para evitar abusos.
• Datos de uso del sitio (páginas vistas, clics, desplazamiento) y acciones realizadas en el sitio (por ejemplo test iniciado, solicitud enviada, compra) usados para analítica y campañas: solo si aceptas las cookies.

3. Por qué los tratamos y con qué base

• Para prestar el servicio que solicitas, incluidos el pago y la entrega del informe (ejecución del contrato o de medidas precontractuales).
• Por seguridad y prevención de abusos (interés legítimo).
• Para cumplir obligaciones legales, por ejemplo contables y fiscales, incluida la emisión de facturas y el cálculo de impuestos.
• Para mejorar el sitio con analítica de uso y medir las campañas publicitarias (consentimiento, revocable en cualquier momento).
• Para avisarte del lanzamiento del monitoreo mensual (consentimiento con doble confirmación).
• Para enviarte por correo consejos y novedades de ai-rank, si lo elegiste al registrarte (consentimiento opcional, revocable en cualquier momento).
• Para suscribirte a la newsletter (consentimiento, revocable en cualquier momento).
• Para responderte en el chat de asistencia (consentimiento, revocable en cualquier momento).

4. Quién trata los datos por nosotros

• Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Supabase (base de datos y acceso), Vercel (alojamiento), Brevo (envío de correos y newsletter), Google (acceso con Google), Stripe (pagos, cálculo de impuestos y facturas), Cloudflare (protección de los formularios contra abusos), PostHog (analítica, solo con consentimiento) y Tawk.to (chat de asistencia, solo con consentimiento).
• Para obtener las respuestas y el análisis enviamos a OpenRouter y a los proveedores de modelos de inteligencia artificial las preguntas y la información pública de tu negocio (nombre, ciudad, textos de tu web). No les enviamos tu cuenta ni tu correo.
• Para el píxel de Meta, solo con consentimiento, Star Digital LLC y Meta Platforms Ireland Limited son corresponsables del tratamiento en la recogida y transmisión de datos en el sitio; Meta trata después los datos por cuenta propia, según su política de privacidad.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

• Star Digital LLC tiene su sede en Estados Unidos: los datos que nos confías se tratan en Estados Unidos y, a través de nuestros proveedores, también en otros países. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, se trata de una transferencia internacional de datos.
• Como garantía para estas transferencias usamos las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea (con el anexo para el Reino Unido), cuando el país o el proveedor no está cubierto por una decisión de adecuación.
• Solo sale de nuestro sistema lo estrictamente necesario: a los proveedores de inteligencia artificial, a través de OpenRouter, enviamos únicamente las preguntas y la información pública de tu negocio, nunca tu cuenta ni tu correo; los datos de tu tarjeta se quedan en Stripe.
• No pedimos ni recogemos datos de los clientes de tu negocio ni categorías especiales de datos personales.
• Con tu consentimiento, Meta y Tawk.to también pueden tratar datos en Estados Unidos y otros países, con las garantías que exige la ley.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Informes y datos del análisis: 36 meses desde la entrega; después los eliminamos o los anonimizamos.
• Datos de la cuenta: hasta que la elimines.
• Datos de los pedidos: el tiempo que exija la ley, por ejemplo contable y fiscal.
• Lista de espera: hasta que te des de baja.
• Mensajes de contacto: el tiempo necesario para responderte.
• Decisiones sobre cookies y registros de seguridad: solo el tiempo estrictamente necesario.
• Facturas y datos fiscales: durante el tiempo que exija la ley.
• Newsletter: hasta que te des de baja.
• Chat de asistencia: el tiempo necesario para responderte.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de tus datos y oponerte al tratamiento; puedes retirar un consentimiento en cualquier momento. Escribe a info@ai-rank.app. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país.

8. Cambios

Si cambiamos esta información actualizamos la versión y la fecha aquí abajo y, si hace falta, te pedimos de nuevo el consentimiento.