¿Commercialista o accountant? Por qué traducir las preguntas no basta
Un cliente de Milán busca un «commercialista». Uno de Manchester busca un «accountant». Parecen la misma persona con otra palabra, pero no lo son: cambian las profesiones, los servicios y la forma de buscarlos.
Por el equipo de ai-rank
Las profesiones no coinciden
En Italia el commercialista es una profesión regulada, con un colegio profesional. En el Reino Unido «accountant» no es un título protegido: cualquiera puede usarlo, mientras que títulos como «chartered accountant» sí están protegidos. En Japón el 税理士 (zeirishi, asesor fiscal) y el 公認会計士 (kōnin kaikeishi, auditor) son dos figuras distintas. En España conviven asesores fiscales, gestorías y otras categorías.
Una traducción literal junta cosas distintas.
Las palabras de los clientes cambian
Un cliente italiano habla de «partita IVA», «regime forfettario», «dichiarazione dei redditi». Uno británico de «self assessment», «sole trader», «limited company». Si las preguntas se traducen del italiano, ningún cliente las haría de verdad, y las respuestas no dicen nada útil.
También cambian los lugares y las fuentes
El barrio, la ciudad y las zonas que la gente nombra no son los mismos. También cambian las fuentes en las que se apoya un asistente: directorios profesionales, listados y sitios de reseñas varían de un país a otro.
Qué hacemos nosotros
Para cada mercado escribimos las preguntas a partir de cómo busca de verdad un cliente de ese mercado, en su idioma, y de lo que dice la web del negocio. No traducimos: componemos. Una persona lee las preguntas antes de recoger las respuestas.
Si tienes clientes en varios países
- Escribe las páginas de servicios en el idioma y con las palabras del cliente de cada mercado, sin traducir al pie de la letra.
- Usa los nombres locales de profesiones y servicios, y menciona ciudad y zonas.
- Indica el idioma de cada versión de la web, para que buscadores y asistentes elijan la correcta.
El mismo negocio puede aparecer en un mercado y desaparecer en otro. Para saberlo hay que preguntar como pregunta un cliente de ese mercado.